Documentation de la Plateforme SAAS¶

Bienvenue dans la documentation de la Plateforme SAAS. Cette section couvre notre solution Software-as-a-Service qui fournit des services multi-locataires évolutifs à nos clients.

Aperçu¶

La Plateforme SAAS est une solution multi-locataire complète conçue pour fournir des services logiciels évolutifs aux entreprises de toutes tailles. Elle comprend :

Multi-location : Isolation sécurisée des locataires et ségrégation des données
Architecture Évolutive : Mise à l'échelle automatique selon la demande
Gestion des Abonnements : Modèles de facturation et d'abonnement flexibles
Conception API-First : APIs RESTful avec documentation complète
Analytiques en Temps Réel : Rapports avancés et insights
Hub d'Intégration : Intégrations de services tiers

Liens Rapides¶

Premiers Pas - Guide de configuration et d'intégration
Guide Utilisateur - Documentation utilisateur final
Guide Administrateur - Fonctionnalités administratives
Guide de Développement - Documentation développeur
Référence API - Documentation API complète
Déploiement - Déploiement et opérations
Journal des Modifications - Historique des versions et mises à jour

Architecture¶

graph TB
    A[Équilibreur de Charge] --> B[Passerelle API]
    B --> C[Service d'Authentification]
    B --> D[Gestionnaire de Locataires]
    B --> E[Services Principaux]
    E --> F[Gestion des Utilisateurs]
    E --> G[Service d'Abonnement]
    E --> H[Moteur d'Analytiques]
    E --> I[Service de Notification]
    D --> J[Base de Données Locataires]
    F --> K[Base de Données Utilisateurs]
    G --> L[Base de Données Facturation]
    H --> M[Base de Données Analytiques]
    N[Stockage de Fichiers] --> E
    O[Couche de Cache] --> E

Fonctionnalités Clés¶

🏢 Architecture Multi-Locataire¶

Isolation des Locataires : Séparation complète des données et ressources
Image de Marque Personnalisée : Solutions en marque blanche pour les clients entreprise
Gestion des Ressources : Attribution et limites de ressources par locataire
Sécurité : Sécurité avancée avec contrôles d'accès au niveau locataire

💳 Gestion des Abonnements¶

Plans Flexibles : Plusieurs niveaux d'abonnement et plans personnalisés
Suivi d'Utilisation : Surveillance et facturation de l'utilisation en temps réel
Intégration de Paiement : Stripe, PayPal et facturation entreprise
Gestion des Essais : Essais gratuits et workflows de mise à niveau

📊 Analytiques et Rapports¶

Tableaux de Bord Temps Réel : Métriques et KPI en direct
Rapports Personnalisés : Capacités de rapports spécifiques aux locataires
Export de Données : Exports de données CSV, PDF et API
Analytiques d'Utilisation : Modèles d'utilisation détaillés et insights

🔌 Écosystème d'Intégration¶

APIs REST : Couverture API complète
Webhooks : Notifications d'événements en temps réel
Intégrations Tierces : Outils CRM, ERP et de productivité
Support SSO : SAML, OAuth et Active Directory

🚀 Performance et Évolutivité¶

Mise à l'Échelle Automatique : Mise à l'échelle horizontale et verticale
Intégration CDN : Livraison de contenu globale
Stratégie de Cache : Cache multi-niveaux pour performance optimale
Équilibrage de Charge : Distribution intelligente du trafic

Stack Technologique¶

Frontend¶

React 18 avec TypeScript
Material-UI pour un design cohérent
Redux Toolkit pour la gestion d'état
React Query pour la récupération de données

Backend¶

Node.js avec Express.js
TypeScript pour la sécurité des types
PostgreSQL avec schéma multi-locataire
Redis pour le cache et les sessions

Infrastructure¶

Docker containerisation
Kubernetes orchestration
AWS/GCP fournisseurs cloud
Terraform pour l'infrastructure en tant que code

Surveillance et Sécurité¶

Prometheus/Grafana pour la surveillance
Stack ELK pour les logs
Auth0 pour l'authentification
Vault pour la gestion des secrets

Premiers Pas¶

Pour les Utilisateurs Finaux¶

Configuration du Compte : Inscrivez-vous ou recevez une invitation de l'administrateur
Sélection de Locataire : Choisissez ou créez votre espace de travail
Configuration du Profil : Configurez votre profil utilisateur et préférences
Visite des Fonctionnalités : Explorez la plateforme avec des tutoriels guidés

Pour les Développeurs¶

Environnement de Développement : Configurez l'environnement de développement local
Accès API : Obtenez les clés API et consultez la documentation
Guide d'Intégration : Suivez les modèles et exemples d'intégration
Tests : Utilisez l'environnement sandbox pour les tests

Pour les Administrateurs¶

Gestion des Locataires : Créez et configurez les instances de locataires
Administration des Utilisateurs : Gérez les utilisateurs, rôles et permissions
Configuration des Abonnements : Configurez la facturation et les plans d'abonnement
Configuration Système : Paramètres et personnalisations à l'échelle de la plateforme

Niveaux de Service¶

Plan Débutant¶

Jusqu'à 10 utilisateurs
Fonctionnalités de base
Support par email
SLA de disponibilité 99.5%

Plan Professionnel¶

Jusqu'à 100 utilisateurs
Fonctionnalités avancées
Support prioritaire
SLA de disponibilité 99.9%

Plan Entreprise¶

Utilisateurs illimités
Fonctionnalités personnalisées
Support dédié
SLA de disponibilité 99.99%
Intégrations personnalisées

Sécurité et Conformité¶

Fonctionnalités de Sécurité¶

Chiffrement de Bout en Bout : Chiffrement des données en transit et au repos
Authentification Multi-Facteurs : 2FA basé sur TOTP et SMS
Contrôle d'Accès Basé sur les Rôles : Gestion granulaire des permissions
Journalisation d'Audit : Journalisation complète des activités

Standards de Conformité¶

Certifié SOC 2 Type II
Traitement des données conforme RGPD
Prêt HIPAA pour les locataires de santé
Gestion de sécurité ISO 27001

Support et Ressources¶

Documentation¶

Manuel Utilisateur - Documentation utilisateur complète
Documentation API - Documentation API interactive
Guide d'Intégration - Intégrations tierces
Dépannage - Problèmes courants et solutions

Canaux de Support¶

Centre d'Aide - Base de connaissances en libre-service
Chat en Direct - Support en temps réel pendant les heures ouvrables
Support Email - support@optim.com
Support Téléphonique - Disponible pour les plans Entreprise

Communauté¶

Forum Développeur - Discussions communautaires et Q&R
Canal Slack - Chat développeur en temps réel
Webinaires - Mises à jour produit et formations régulières
Groupes d'Utilisateurs - Rencontres locales et virtuelles

Feuille de Route¶

Q4 2025¶

Tableau de bord analytiques avancé
Application mobile compagnon
Limitation de taux API améliorée
Nouveaux partenariats d'intégration

Q1 2026¶

Insights alimentés par IA
Automatisation de workflow avancée
Déploiement multi-région
Fonctionnalités de sécurité améliorées

Q2 2026¶

Support de domaine personnalisé
Constructeur de rapports avancé
Intégrations marketplace
Optimisations de performance

Contribution¶

Nous accueillons les contributions de notre communauté :

Rapports de Bugs - Soumettez les problèmes via GitHub
Demandes de Fonctionnalités - Proposez de nouvelles fonctionnalités
Documentation - Aidez à améliorer notre documentation
Contributions de Code - Soumettez des pull requests

Pour des directives de contribution détaillées, consultez notre Guide de Contribution.

Projet maintenu par l'Équipe Plateforme SAAS | Pour le support : saas-team@optim.com